当前,呼叫中心市场可以说是鱼龙混杂,不少厂家的产品并不具备呼叫中心的一体化特点,为了招揽客户,也称为呼叫中心,大部门功能都是虚幻的,对于板卡的使用也是一味的追求低成本。呼叫中心在搭建主要遵从四个字,一个叫做“强”:强的自动外呼能力,强的系统管理功能,强的来电路由功能;二个叫做“大”:大的存储容量,一般要有几十到几百G,能够容纳企业几年的录音记录和相关数据;三个叫做“多”:多种接入渠道,短信、电话、网络等。四个叫做“稳”:呼叫中心的呼入呼出量大,一旦宕机损失惨重,所以稳定可靠为重要,用户一定要选择品牌,注重厂家的服务实力。